My complaint:

Dit is de 9de week sinds ik heb gemeld dat mijn digitale televisie storing ondervind, en mijn internet om de haverklap wegvalt. In het begin zijn er totaal 3 monteurs nodig geweest omdat er aan de expertise van de monteur het grotendeel schort. 1 week nadat de monteur was gekomen werd er vast gesteld dat het aan de eind versterker lag in mijn woning wijk. Dit was de 4de week van contact. Er werd mij belooft dat de kast zou worden vervangen. We zijn nu weer 4 weken verder. En de meneer van het UPC Special care team heeft vandaag pas de aanvraagt verstuurd en hij zegt dat het waarschijnlijk weken gaat duren voor het daadwerkelijk vervangen zal worden.

Desired solution:

Ik zal 1 euro per dag terug krijgen vanaf het moment dat de storing zich voordeed dit is in totaal dan ( stel het is over een maand gerepareerd ) 90 euro.. Mijn maandelijkse UPC rekening is 114.95 dan heb ik 344.85 betaald en krijg ik 90 terug. Schandalig boven op het feit dat het dus maanden duurd voor UPC om hun eigen apparatuur te vervangen.