My complaint:

Plotseling kreeg ik sms-berichten zonder inhoud van afzender 6789. Volgens het bedrijf SMS-ers, De Waal 42 5684 PH Best zou ik de tekst ” ok” hebben ge-sms-t naar 6789. Nooit gedaan, maar niemand kan mij helpen om mijn geld terug te krijgen. Kosten ruim 50 euro excl btw.

Desired solution:

Terugstorten van mijn geld, het is tenslotte gewoon diefstal!!