My complaint:

Op 25 oktober 2011 heb ik 1 paar uggs besteld en betaald voor €121.70 bij Merkengroothandel.nl

Op 26 oktober kreeg ik een mailtje met deze info:

Uw bestelling is helaas niet meer bij ons in voorraad en zullen wij direct bij de fabrikant moeten bestellen dezen is nu in proces waarbij dit overigens max 7 a’ 12 werkdagen in beslag kan nemen hierover nog vervolg mail.

Nu is het al 22 november en de status is nogniet veranderd en ik heb mijn uggs of vervolg mail nogsteeds niet kunnen ontvangen….

Ook heb ik al een mailtje gestuurd met de vraag hoelang het nog zo duren. Daarop kreeg ik een ‘auto-reply mail’ van [email protected] met deze inhoud:

Autoreply: “RE: Wijziging bestelling”

Hallo beste,
Wij hebben uw mail mogen ontvangen en zullen dezen zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Hopende u hiermee tijdelijk voldoende geïnformeerd te hebben.

Ik hoop dat ik ze geleverd krijg want ik heb er erg hard voor gespaard..

Mijn vriendin heeft 2 maanden geleden dezelfde uggs besteld bij merkengroothandel, en had ze binnen 2 maanden wel ontvangen. Samen zijn we met de uggs naar een uggs winkel in de stad langsgeweest om te checken of ze wel echt waren.. Beide verkoopsters inspecteerde de schoenen van binnen boven onderen en zeiden dat ze echt waren.

Vandaar dat ik het ook wou proberen bij merkengroothandel. maar helaas is het niet gegaan zoals ik had verwacht…

Desired solution:

Geld terug gestort of snelle levering van de bestelde uggs