My complaint:

Ik ben helemaal klaar met mediamarkt! (in Eindhoven)
Ik heb begin dit jaar een HP laptop gekocht die ik vervolgens tot 2 keer toe terug moest brengen. Het liep steeds vast en gaf blauwe schermen. zelfs als ik het geen taken liet uitvoeren. De eerste keer is er nauwelijks iets aan gedaan. Ze hebben hem gewoon een uurtje aan laten staan om te zien of hij uitviel.
De tweede keer hebben ze hem opgestuurd naar HP. Het heeft 5 weken geduurd waar mediamarkt dan weer niks aan kan doen. alleen had ik gewenst dat er meteen ingegrepen was. Ik vind overigens 1200 euro genoeg om een fatsoenlijke check te kunnen krijgen als het dan ook niet werkt.

Dan komt mijn telefoon. Ik heb een aantal maanden gelede aangeschaft. het was 200 euro en dat leek mij een mooie aanbieding. Maar mijn telefoon gaf al snel aan dat er geen simkaart geplaatst was. Die ik overigens niet verweiderd had. Ik heb zelfs een ander simkaartje aangeschaft omdat ik dacht dat het daar aan lag. Toen dit niet hielp was ik terug naar de winkel gegaan en werd het opgestuurd naar Samsung. na 3 weke wachten kon ik hem weer ophalen maar vrij snel bleek alweer dat het niet oke was. Een tijd later had ik tijd gevonden weer naar de winkel te stappen en mijn probleem opnieuw uit te leggen. Met ongelovige gezichten werd ik aangekeken door het personeel terwel een jonge man mijn mobiel naar achter mee nam. even later kwam hij terug en zij dat er in de software check niks te vinden was en ik het weer mee naar huis kon nemen. En dat was voor mij de druppel. Eerst word ik niet serieus genomen en vervolgens word ik niet fatsoenlijk geholpen. Ik zij, Ik geef u aan dat ik een probleem heb met een product waar ik bij u nog een ruime tijd garantie bij heb. Ik wens hier nu eindelijk mee geholpen te worden. Overigens heb ik ook nog diabetes en moet ik mensen kunnen berijken als ik hulp nodig heb. U kunt mij niet naar huis sturen met een kapot product die uw winkel mij levert. De man zucht en zij dat hij het naar samsung zou sturen. Vervolgens heb ik deze keer 4 weken gewacht en heb ik het vorige week weer ontvangen. En ik sta op het punt weer naar de winkel te stappen omdat het nogsteeds niet is opgelost.

Desired solution:

De laptop werkt nu naar wens dat is geen probleem meer. Ik wens gewoon serieus te worden genomen en enigsinds met respect behandeld te worden. Voor mijn telefoon zou ik het liefste mijn geld terug willen of anders zou ik mijn telefoon wille ruilen tegen een gelijkwaardig model. Sinds 2 reperaties mij niet hebben geholpen zou ik nu graag een oplossing willen.
Het valt mij ook erg op dat er vaker iets mis is met de producten die ik daar koop. Waardoor ik me af vraag hoe producten daar behandeld worden.