My complaint:

begin augustus ben ik tel. benaderd door Passport Hotel Group.
En ben door onwetendheid bedonderd. heb ja gezegt maar wist niet dat er gelijk 153,95 van mijn rekening werd gehaald.
Heb diverse malen getracht hun te bereiken.
Hadden beloofd een nieuwe hotelbon te krijgen maar tot op heden niets vernomen of gezien.
Heb zelf geen Computer en mijn buurman probeert het voor ons op te lossen.

Heb gezien dat ik niet de enige ben met klachten maar vind hun handels wijze ver beneden pijl.

Desired solution:

zou graag mijn 153,95 terug zien.