My complaint:

Als cadeau voor de 50e verjaardag van mijn vrouw (21-11) heb ik 3 dagen Rome geboekt. In mijn enthousiasme tijdens de boeking het ik haar roepnaam ingevuld. Kosten 2 personen Rome € 171,96. Tijdens inchecken worden we geconfronteerd met de medewerkster van Easy Jet die constateren dat de naam die geboekt is niet in overeenstemming is met het paspoort. Wij hebben de keuze tussen €294!!!!! bijbetalen of anders huiswaarts keren. Wij hebben het betaald want stonden met onze rug tegen de muur. Het bedrag staat echter totaal niet verhouding tot het begane delict of te voeren handelingen die Easy Jet moest doen. Het is een schande!

Desired solution:

Restitutie van de gemaakte extra kosten!