My complaint:

Ik ben sinds 1998 klant van UPC en had besloten om op een andere aanbieding in te gaan wat heb ik daar spijt van.Op 21september 2011
gebeld met UPC voor het omzetten van het bestaande pakket naar de aanbieding van 39,00 voor een half jaar daarna 49,00 Ik heb met minstens 7 verschillende medewerkers gesproken werd steeds doorgestuurd naar iemand anders de ene zij je moet de monteur zelf betalen dat kost 65,00 euro
de andere zei hoe komt hij daar bij het kost 49,00 euro
de volgende zei het kost niets omdat ik alles nieuw zou krijgen.
wat dacht je wat op de 21 september na het bellen had ik geen telefoon,tv.internet meer dit heeft geduurd tot 28september.Ik heb met mijn prepaid mobiel moeten bellen
fijn als je schoonzoon uit Ede met hartklachten in het ziekenhuis ligt.Op 27september kwam de monteur zou in de auto de modem activeren dit omdat ik een ander modem had gekregen die beter was het andere nieuwe modem werkte niet. mooi niet de volgende dag weer gebeld met UPC en had eindelijk weer telefoon,TV.en Internet.Ik zou 12,00 compensatie geld krijgen voor de overlast.En wat dacht je wat op 12 november 2011 kreeg ik online mijn rekening 108.00 euro hier zit de kosten van de monteur bij terwijl ik nog geen 17 dagen het nieuwe abonnement heb rekenen ze een hele maand.Ik weer gebeld met UPC deze jonge dame verzekerde mij dat ik niets hoefde te betalen deze maand en was het met mij eens dat dit niet kan.Vanmorgen was het geld wel van mijn rekening af.Ik begin hier zo langzamer hand niet goed van te worden wanneer doen ze hun werk daar eens goed en ben ik niet steeds uren bezig om hun fouten
te herstellen.Dus maar weer bellen vandaag naar UPC.Als ze mij weer eens vragen of ik UPC aan zou bevelen bij familie en vrienden dan is het antwoord nee veel te veel gedoe.

Mev.van Drongelen

Desired solution:

Dat UPC zijn afspraak houd