My complaint:
Van de een op andere dag heeft Hyves zonder enig bericht en zonder duidelijke redenen mijn Goldmembership account weggegooid.
Ik ben hierover al in meerdere mails in gesprek met de community managers, maar krijg van hun iedere keer hetzelfde standaard antwoord:
– ze geven niet aan warom mijn accountis weggegooid en welke regel ik dan wel overtreden zou hebben.
– ze willen of kunnen mijn account niet terugzetten
– ze geven aan dat ik zelf maar een nieuw account moet aanmaken, maar mijn goldmembership waarvoor ik betaald heb ben ik dan kwijt.
– ze willen geen geld teruggeven voor mijn betaalde goldmembership
– met mijn account beheer(de) ik ook een grote Hyves met 1600 leden, Hyves kan en wil niet aangegeven hoe ik, als ik een nieuw account moet maken, weer beheerder hiervan kan worden.
Kortom, ondanks meerdere mails naar de community managers wordt dit probleem op geen enkele manier opgelost, ze geven geen enkele reden waarom ze mijn account verwijderd hebben en willen op geen enkele manier meewerken aan een oplossing, en ook mijn betaalde geld niet terugstorten
Desired solution:
Als mijn account weer teruggezet wordt, of er wordt een nieuw account gemaakt waarop mijn betaalde goldmember abonnement wordt tergugezet en mijn beheerde Hyves weer wordt gekoppeld.
