My complaint:

Ik heb bij coffeeduck.nl nespressocups besteld en via i-deals betaald, €9,95.
Ik zou een bevestigingsmail krijgen maar dit is niet gebeurd. Op de site geen telefoonnummer, alleen kon ik een bericht verzenden. Dit bericht kon ik niet verzenden, kreeg steeds een foutmelding. Via 1888 telefoonnummer opgevraagd , 020-4204043. Op dit nummer krijg ik geen gehoor, hij gaat wel over.
Ik ben bang dat ik naar mijn geld en cups kan fluiten.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg of de cups toegestuurd krijg.