My complaint:

Ik heb van vanvoordeel.nl via een e-mail een kortingscode voor een korting van 5 euro ontvangen. Ik wil een product op de website bestellen en bij het invoeren van de code verschijnt de melding dat ik de code alleen kan gebruiken bij een bestelling vanaf 15 euro. In de e-mail wordt dit niet gemeld. Dit is een flauwe en onrechtmatige manier om extra bezoekers en klanten te genereren. Het was een mooie marketingactie, maar is nu zonde van het budget. Het afbreukrisico is erg groot, want ik (en ik neem aan dat andere consumenten deze mening ook delen) ben nu niet meer van plan om nu en in de toekomst producten bij vanvoordeel.nl te bestellen.

De tekst van de e-mail ziet er als volgt uit:

Hartelijk gefeliciteerd: je hebt een 5 euro kadobon van www.vanvoordeel.nl te pakken! Hieronder lees je hoe je jouw kadobon kan verzilveren:
1. Ga naar www.vanvoordeel.nl
2. Kies een product uit het grote assortiment
3. Vul bij het afrekenen jouw unieke kortingscode in: VVLNC0911
4. Jouw 5 euro kadobon wordt automatisch verrekend
VanVoordeel.nl biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week het gemak van aankopen doen vanuit huis tegen een scherpe prijs. Vanaf vandaag ontvang je ook dagelijks onze super scherpe aanbiedingen direct in jouw mailbox.
Met vriendelijke groet,
VanVoordeel.nl

Desired solution:

Aanpassen voorwaarden gebruik kortingscode. Geen restricties aan gebruik code verbinden. Als vanvoordeel.nl dit wel doet, dit dan helder en transparant naar consument communiceren.