My complaint:

ruim een week geleden pakket verzonden naar italie (L,aquila ) vlgs track en trace kan pakket niet afgeleverd worden omdat adres incorrect zou zijn. Het adres klopt echter wel (nagegaan bij adressant ) en gechecked op google maps. Heb al 2 keer formeel klacht ingediend bij post.nl en niets gehoord. Toen maar gebeld met klantenservicenummer (a 45 eurocent per minuut) Daar kreeg ik te horen dat antwoord op mijn klacht wel 3 maanden !! kon duren. Dan is het pakker al lang weg of weer teruggestuurd.
Wat een bureaucratisch rot bedrijf is dat post.nl. Een telefoontje naar posta italia is genoeg om de zaak opl te lossen.

Desired solution:

Contact opnemen met italiaanse post en zeggen dat het adres wel bestaat en dat ze niet zo gemakzuchtig moeten zijn.