My complaint:

ik heb op 17-11 mijn defecte iphone verstuurd in de antwoord enveloppe van T-mobile met een antwoordnummer. Wij hebben dit poststuk ingeleverd bij de balie van AH. Ik kreeg geen verzendbewijsje mee, deze kon gewoon met de normale post mee volgens de mederwerkster. Helaas is mijn poststuk tot op heden (23-11) nog steeds niet aangekomen bij T-Mobile. Is deze nog te traceren? Of kan het wat langer duren dan de beloofde 1 dag? En moet ik nog even geduld hebben?

Desired solution:

mijn geliefde iphone alsnog bezorgen bij Tmobile! Of anders compensatie.