My complaint:

2 jaar geleden 2 twee zits bankjes gekocht bij Montel in Amsterdam (is van Piet Klerkx) De stoof werd ruig en er kwamen gaten in. gebeld en bij de winkel geweest,maar er komt geen goede oplossing. Ze hebben er nooit eerder van gehoord en het ligt aan ons.
Wij wonen hier met 2 volwassen mensen en zitten alleen s’avonds op de bank.
Hun voorstel nieuwe stoffering en wij moeten daar €850.- voor betalen. Ze hebben het niet eens zelf bekeken,maar we hadden een foto erbij gedaan.
Je mag toch verwachten dat je minimaal 5 jaar plezier hebt van je bankjes. Veel gemaild en gebeld en we zitten nog met een kater want ze doen helemaal niets

Desired solution:

Eigelijk vinden wij dat ze het moeten herstellen, maar wij hebben voorgesteld om € 450.- in de kosten bij te dragen.