My complaint:

ik wacht al dagen op mijn ritach. zou binnen 4 werkdagen geleverd worden. besteld op 2 nov. we zijn al een week verder en 3 mails naar 12deals maar nog steeds geen ritach of antwoord op mijn mails.
telefonisch is 12deals niet te bereiken

Desired solution:

dat ik mijn ritach deze week nog ontvang en iig antwoord krijg.