Complaint: Opslaan van gedowloade Word bestanden met Ctrl S functie

user-70906 on 23 November 2011 about Microsoft in category Software

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het opslaan van een gedownloade Microsoft Office Word-document (van hotmail) met de Ctrl S functie werkt niet. Dit geld ook tevens voor de opslaan icoon bovenin word.

Sterker nog, wanneer U het bestand afsluit wordt er niet gevraagd of U het bestand nog wil opslaan omdat ‘Microsoft Office Word’ denkt dat U het opgeslagen hebt door de Ctrl S functie. Dit is echter niet zo, en is het bestand dus verloren.

Ik gebruik Mircrosoft Office Word 2007, ik heb hierbij niet de ”opslaan als functie” gebruik voordat ik het bestand opsloeg met de Ctrl S functie (ook niet erna). Ik kan U verzekeren dat het bestand nergens terug te vinden is op mijn computer.

Door deze “progammeringsfout” ben ik veel kostbare tijd verloren, aangezien ik eerder gedane werk overnieuw heb moeten doen.

Desired solution:

een vergoeding vind ik op zijn plaats aangezien dit mij tijd en geld heeft gekost.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

Message from Microsoft

14 years ago - U geeft aan dat u het document op uw computer opgeslagen heeft nadat u het gedownload heeft van Hotmail. Kunt u aangeven op welke locatie u dit document opgeslagen heeft, en welke naam u dit document heeft gegeven? Dit is namelijk het origineel welke van uw hotmail afkomstig is. Nadat u Het document had opgeslagen, heeft u deze bewerkt en opnieuw opgeslagen met de CTRL+S functie. U geeft aan dat deze "programmeerfout" u veel tijd gekost heeft en vraagt hier dan ook een vergoeding voor. Een vergoeding kunnen wij niet geven. Voor het oplossen van het probleem is het belangrijk om te weten of u uw software up-to-date heeft. Zijn alle updates + service packs voor uw Office 2007 geinstalleerd? Kunt u aangeven welke Windows versie u gebruikt, en is deze dan ook up-to-date?

Message from Microsoft

14 years ago - Even een aanvulling op het eerdere bericht. U kunt proberen het document eerst op uw systeem op te slaan nadat u deze gedownload heeft van uw hotmail. Dus eerst opslaan op een voor u bekende locatie. Daarna bewerken, en dan testen of de functie wel werkt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Microsoft

All complaints of