My complaint:

Ik heb 20 mei 2011 een bestelling betaald via cardgate.nl op naam van de firma koffieduck voor 14.90 euro. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Ik heb al verschillende mails gestuurd en nooit iets terug gehoord. Ze zetten op hun website http://koffieduck.nl/ wel dat ze al maanden een storing hebben, maar dit kan niet maanden blijven duren. Miranda Janssen

Desired solution:

Met een snelle levering een iets extra;s om mijn wachttijd te compenseren.