My complaint:

Op 19 augustus heb ik vier vouchers besteld van Kusters Cleaning.
Het is me met heel veel moeite gelukt om één voucher in te wisselen. De heer Kusters houdt zich aan geen enkele afspraak! De ene keer dat we iemand hebben gehad was het echt slecht. Iemand die meteen aangaf hoe moe hij was, etc. Hij is een dik uur bezig geweest, dat noem ik geen deal, dat noem ik geldklopperij.De andere drie vouchers zijn niet in te wisselen. Dan is er iemand ziek, dan heeft iemand ontslag genomen, er is altijd wat. Daar komt overigens nooit bericht van. Omdat ik zelf contact opneem over de afspraak kwam ik erachter, anders had ik voor niets zitten wachten…

Desired solution:

Ik heb begrip gehad voor het feit dat de actie misschien succesvoller was dan zijn organisatie aan kon. Maar nu wil ik graag mijn niet in te wisselen drie vouchers teruggestort krijgen.