My complaint:

ongeveer 4 maanden geleden heb ik zelf een nieuwe telefoon
aangeschaft. de samsung galaxy2. bij mijn abbonoment had ik toen nog geen internet zitten.
op de site van hi heb ik er toen voor gekozen om hi internet start voor 7euro50 goed voor 200 mb per maand aan mijn abbonoment van 16.95 toe te voegen.(midden augustus)
op de site stond toen uw gegevens worden zo snel mogelijk verwerkt.
hi internet start zou ook nog eens de eerste 2 maanden gratis zijn
echter 13-09-11 werd er 244 euro van mijn rekening geschreven voor het verbruik van 88 mb internet (185 euro extra!)
ik heb toen geprobeerd nog eens internet start toe te voegen aan mijn abbonoment maar toen kreeg ik de melding dat dit reeds bij mijn abbonoment in zou zitten.
de maand erop 12-10-11 kreeg ik wederom een rekening van 139.68
waar duidelijk op stond dat ik wel internet start had(en er ook voor betaalde) maar wel 67.80
betaalde voor het gebruik van 38 mb internet.
toen heb ik maar besloten mijn internet helemaal uit te zetten .
deze maand was mijn rekening wel normaal 26.60 .
maar als nog had ik een verbruik van 86.2 mb terwijl mijn internet niet aan heeft gestaan .
hoe kan het dat ik de laatste maand (14-11-11) wel een normale rekening gehad heb? terwijl mijn verbruik ongeveer net zo hoog was als in september.terwijl mijn internet ook nog eens niet aan stond.
en terwijl ik wel op tijd hi internet start heb toegevoegd aan mijn abbonoment , die 2 maanden gratis heb ik dus ook nooit gehad
kortom mijn internet zet ik niet meer aan want dit vertrouw ik niet meer.

ik hoop op een snelle reactie

Desired solution:

terugbetalen teveel betaalde bedrag
(niet verrekenen)