My complaint:

Mijn zoon dacht via sms ad € 0,25 mee te doen aan een spelletje. Vervolgens moet hij per ontvangen sms € 3,00(!) betalen ZONDER dat dit vantevoren door 6070-Telefuture is medegedeeld. Niet informeren, maar wel incasseren … zeer misleidend!

Desired solution:

€ 12,25 per direct retour.