My complaint:

5 november heb ik een bestelling gedaan van 2 zeepmallen met een waarde van 39,75
er stond bij de leveringsvoorwaarden 2-6 werkdagen. Heb netjes gewacht tot 15 november, ik had nog niets gehoord of binnen gekregen. Mailtje gestuurd met daarin de vraag of ik inloggegevens kon krijgen zodat ik mijn pakje kon volgen… hierop een mail dat het de 16e zou worden verzonden en excuses dat het langer duren… ik dacht prima, dat kan gebeuren. en dat ook teruggekoppeld. de 18e gemaild of het inderdaad gelukt was met de mal en of het verzonden was. hierop een mailtje met daarin dat het die dag verzonden was en dat het langer duurde dan bedacht.. verzonden via DPD… gisteren nog steeds geen pakketje gehad en een mailtje gestuurd voor het pakketnummer zodat ik het pakje kan volgen. geen reactie, ook vandaag gemaild weer geen reactie.
ook erg jammer dat dit van mijn kant moet komen, werd zelf niet op de hoogte gehouden.

Desired solution:

Heb inmiddels alles binnen.