My complaint:

nadat ups de eerste keer voor een dichte deur stond, heeft de klantenservice mij in gebrekkig nederlands uitgelegd dat ik het fomuliertje kon invullen met verzoek om pakket af te geven bij de buren. dus de buren de hele dag thuis gebleven. ligt er bij mij in de brievenbus een papiertje dat het pakket in de schuur is geplaatst. UPS is dus gewoon mijn tuin ingegaan, de schuur geopend en daar binnen een kostbare zending gelegd. Ik vind het schndalig en heb het gevoel alsof ze hebben ingebroken in mijn huis.

Desired solution:

excuses voor schandalig gedrag