My complaint:
Hier ongeveer hetzelfde verhaal. Van vriendinnen in mei 2011 een ‘dagje sauna’ van de Hema kado gekregen. Tot mijn schrik was de bon echter verlopen toen in die een paar dagen geleden probeerde te activeren. Blijkt dat deze maar een half jaar geldig is na uitgifte en niet een jaar zoals bijna alle andere Lekker Weg bonnen.
Hierover mailcontact gehad met de Hema met het dringende verzoek om met een oplossing te komen. Maar ik krijg tot 2x toe het bericht terug dat de bon nu eenmaal verlopen is, en er niks aan te doen is.
Ik vind dit een zeer slechte service van de Hema, temeer omdat ik ook heb aangegeven dat ik door ziekte niet eerder in staat ben geweest om de bon te verzilveren én omdat ik er van uitging dat hij een jaar geldig zou zijn.
Ik hoop dat deze klacht tot een passende oplossing kan leiden.
Desired solution:
Nieuwe saunabon, huidige bon langer geldig.
