My complaint:
Wat me opviel was mijn lage snelheid. Op diverse tijden verschillende speedtesten gedaan, zowel bedraad als draadloos met de laptop, andere laptop geprobeerd, aansluiting israpunt gecontroleerd, TCP/ip optimizer toegepast, afstand tot de wijkcentrale (750 meter) uitgezochtm, Modem/router gereset, geen interverentie van andere apparatuur zekergesteld.
Kortom alles wat negatief zou kunnen beïnvloeden aan mijn zijde zekergesteld.
Tele 2 gemailed (referentienummer 15143399). Terugkoppeling: U heeft een abonnement met een snelheid tot 20Mb/s. Volgens onze gegevens komt er ook een prima verbinding bij u binnen. Indien u echter toch een trage verbinding ervaart zou ik u willen verzoeken telefonisch contact op te nemen. U vindt ons telefoonnummer en de openingstijden onderaan deze e-mail.”
Gebeld en de heer (aardige vent trouwens) heeft e.e.a. gepeild en bekeken en gaf aan dat deze ongeveer 10 mbit binnen de norm van acceptabel viel. Als ik meer sneheid zou willen dan zou moeten upgraden naar een zwaarder abbo. Dit tijdelijk testen of dat uberhaupt werkt behoort niet de mogelijkheden. Als ik niet tevreden was dan kon ik maar beter opzeggen. Navraag leerde dat mijn contract op 10 december verloopt en stilzwijgend verlengd wordt. Aan opzeggen zit een termijn van 30 dagen. Tja dat gaan we niet redden natuurlijk. Dus als ik het goed begrijp zit ik nog een jaar vast aan slechts de helft van de beloofde snelheid…. Hiervan wordt ik niet happy. Mag ik dan ook de helft van het abbo betalen? vast niet.
Desired solution:
Het is niet zo dat ik van Tele2 afwil.
Ik wil gewoon bijna 20 mb/s halen. (waar ik ook voor dacht te betalen) De overall reden is dat ik meer ga thuiswerken en heb meer snelheid nodig voor het uitwisselen van bestanden. Lijkt me legitiem toch?
