My complaint:

Ik werd net zoals al deze andere mensen op deze site gebeld met dat het me niks zou kosten en ik zou gratis het pakket toe gestuurd krijgen.
Maar nu las ik dat ik het binnen 7 dagen retour zou moeten sturen.
Daar is het nu te laat voor maar ik ga hem morgen op de post doen.
WAnt ik zag dat er al 153 euro van mijn rekening is afgeschreven.
tewijl ik nog op een beloofde mail van deze mensen zat te wachten. Ik vind dit echt schandalig hoe kunnne ze nou zomaar geld van je rekening laten halen.

Desired solution:

Ik wil dat ik volledig uit jullie bestanden word verwijderd.
Ik stuur morgen mijn pakket terug.
En ik wil mijn 153,00 euro terug en er zeker van zijn dat dit nu niet elk jaar afgeschreven gaat worden.
Ik hoop op een heel spoedige reactie.
Wan dit kan echt niet anders moet er een keer wat anders gaan gebeuren dan alleen maar zo klachten oplossen.