My complaint:

Ik heb spijt dat ik mezelf ooit heb aangemeld voor T-Mobile en ik kan niet wachten tot mijn contract afloopt. Vanaf het begin af aan, heb ik problemen gehad met mijn verbinding. Je mag uiteraard van een provider verwachten, dat er sprake is van een “goede verbinding” en “nette service”. Alles behalve deze woorden kent T-Mobile.

Mijn verbinding; Mijn gesprekken vallen telkens weg, ik krijg diverse keren een bericht van gemiste oproep terwijl mijn telefoon aan staat. Op bepaalde plek is er geen GPRS noch 3G netwerk, hun zogeheette map op internet waar verbindingen goed werken geeft toch aan dat het daar zou moeten werken. Ook dat klopt niet.

Service: Ik vraag om opzeggen, de verbinding valt weg en de medewerkster belt niet eens terug. Ze gaf me aan dat opzeggen alleen schriftelijk kan, geloof me dat kon dus ook telefonisch en zelfs per e-mail. In hun mail stond dat ik binnen 5 werkdagen reactie kon verwachten, ook dat is niet het geval. Ik vroeg om mogelijkheden om op te zeggen, men heeft me zonder enige toestemming opgezegd per einddatum. Ik heb een voicemail gehad van hun, omdat ze me niet kunnen bereiken. Logisch, mensen hebben het druk tijdens kantoortijden. Hadden ze ook per mail kunnen melden wat mijn reactie is, kwestie van logisch nadenken!! Pff en zo kan ik wel doorgaan over T-Mobile. Komt iemand bovenstaande klachten bekend voor? En heeft iemand vroegtijdig kunnen opzeggen bij deze provider?

Desired solution:

Geen!