My complaint:

Op circa 27-9-2011 hebben wij het duurste model van Philips gekocht.Het betreft de 58PFL9956H/12.Deze tv heeft vanaf het begin de eigenschap om 1 keer per dag spontaan uit te gaan.Uiteraard ga je eerst zelf dingen controleren maar ik kom er niet uit.Vervolgens maar eens Philips gebeld en uiteraard mag je daar nu weer een duur betaald nummer voor bellen.Na ruim 10 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn.Natuurlijk loopt deze man een standaard lijst af met wat dit probleem kan zijn.Maar hier waren geen vreemde zaken in te vinden.Vervolgens weer 10 minuten in de hold en vertelde deze persoon mij alle overige apparaten maar los te halen en analoog te gaan kijken om weer te bezien of de tv uitvalt.Deze tv valt ook met analoog lijken uit.Dit uitvallen gebeurt altijd na circa 2 uur nadat de tv een nacht niet is gebruikt.Als je de tv daarna weer aanzet dan blijft het uitvallen weg toto de volgende dag.

Gezien mijn zeer slechte ervaringen met Philips heb ik weinig hoop op een snelle goede afloop.
We praten hier wel over een tv die 4000 euro kost.

26-11-2011…Vandaag de televisie eens 3 uur later aangezet als gewoonlijk.Na precies 2 uur schakelt hij compleet uit.Timer en ecomodus zijn uitgeschakeld.Ik mag er nu echt wel van uit gaan dat er iets mis is met het toestel.

Wij hebben nieuwe software ontvangen van Philips en momenteel hebben wij het probleem niet meer.

Desired solution:

Philips komt hier bij mij thuis kijken of het probleem kan worden opgelost.Kan dit niet dan wil ik omdat de tv nog zo nieuw is een vervangend exemplaar.