My complaint:

Krijg vanmiddag brief van T-mobile dat ik 6x meer data verbruik dan de gemiddelde gebruiker en dat mijn abonnement m.i.v. 28-12-2011 wordt omgezet naar een Sim Only 220 + sms verdubbelaar + Internet Plus. Dit gaat mij 3 euro per maand meer kosten, nu geen data limiet dan 2GB. Zonder ooit een bericht van T-mobile te hebben gehad waarin staat dat ik teveel!!! data gebruik en dat ze genoodzaakt zijn het abonnement dan om te gaan zetten. Moet jij eens proberen om gedurende je lopende contract iets te wijzigen, mijn contract loopt tot sept/okt 2012.

Desired solution:

Mijn contract dat loopt tot sept/okt 2012 voortzetten op de huidige manier, en als ze dan na het aflopen van dit contract iets nieuws aanbieden kan je daar rustig over gaan nadenken.