user-37893 on 26 November 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten
Alweer lukt het niet om mijn krant op zaterdag te bezorgen. Ik wordt hier hol en dol van. Ik heb de krant al schriftelijk opgezegd maar daarvan krijg ik ook geen reactie. Ik heb nog recht op een krant tot april volgend jaar. Dan wil ik ze ook ontvangen.
Mijn krant.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Message from Algemeen Dagblad
14 years ago - Geachte abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen. Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen. Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit. Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Responded on 02 December 2011 at 08:27
Dit is geen oplossing. Het is een standaard tekst van het AD Webcare team. Ik ontvang graag een bevestiging van mijn opzegging en de toezegging (bevestiging) dat ik de krant zonder problemen tot april 2012 ontvang. Morgen is het weer zaterdag, dus we wachten weer af.
Message from Algemeen Dagblad
14 years ago - Beste abonnee, Ik begrijp dat het verwarrend overkomt wat betreft de standaard tekst. Echter neemt dat natuurlijk niet weg dat wij wel met dit probleem bezig zijn. Wat betreft de bezorging en eventuele opzegging daarover wordt contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Bedankt voor deze inhoudelijke reactie. Ik wacht het verder af.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.
Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via http://www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
