My complaint:

GOB Friesland betaalde in 2010 64% van mijn betalingen te laat uit. Afspraken over bonussen werden niet nagekomen, ingevulde RI&E’s klopten niet, afspraken over intakegesprekken verliepen rommelig.
Ook op mail van ouders wordt laat en onzorgvuldig gereageerd

Desired solution:

Voor mij is de oplossing te laat, ik ben overgestapt naar een ander gastouderbureau waar zij wel bereikbaar zijn en met passie meedenken met mijn kinderopvang.
Ontevredenheid blijft over het feit dat dit soort gastouderbureaus geen sanctie opgelegd krijgen en zij gewoon hun gang kunnen gaan. Er is geen instantie die de financiele stroom goed onderzoekt en beboet.