My complaint:
Ik was woensdag een home cinema set aan het zoeken via google en zag dat bcc de “Sony BDVIZ1000” voor €99,- aanbood dus had het gelijk besteld. En nu tot weekend helemaal niks meer van gehoord. En vandaag gekeken of dat die aanbod nog was hebben ze het weggehaald en kwam ook op deze klacht terecht via google. Dus als het goed is hebben ze de bestelling gewoon geanulleerd en de disclaimer veranderd. Zo ga je niet met klanten om vind ik. Minstens wat ze doen is het uitleggen of dat er dan alternatieven zijn. En inderdaad niet geruisloos de bestelling annuleren. We staan met document en personen bewijs natuurlijk sterker.
Desired solution:
Een gelijk altenatief of afgeronden bestelling leveren.
