My complaint:

Ik heb tandenborstel gekocht , aan alle voorwaarden voldaan om de korting van 20 euro te krijgen.Omdat ik deze na 2 maanden nog niet ontvang heb ik gereageerd. Na vele mails hierover krijg ik in november eindelijk bericht dat ze mijn brief ( met ingevulde digitale gegevens, kassabon en streepjescode ) niet ontvangen hebben. Of ik dat nogmaals alles wil opsturen zodat ze kunnen bezien of ik nog voor deze korting in aanmerking kan komen. Na mijn mail heb ik niets meer van hen gehoord.

Desired solution:

????????
Ik kan niet controleren of ze mijn brief inderdaad niet ontvangen hebben, deze was niet aangetekend.Ik kan echter de de door hen gevraagde gegevens maar eenmaal verstrekken.