My complaint:

Beste heer/mevrouw

Ik heb een medaillon besteld bij mamakado en van hun een verzendbevestiging ontvangen afgelopen maandag 21 nov 11. Daarin stond dat het na 1 of 2 dagen geleverd zou worden. Gisteren nog niks ontvangen en gemaild met mamakado dat het pakketje nog niet binnen was. Van hun het pakketnummer doorgekregen en het antwoord dat ik met dit nummer en id naar het postkantoor kon gaan en dat het dan waarschijnlijk daar zou liggen en dat de postbode wellicht geen briefje had achtergelaten. Bij het postkantoor geweest maar daar was geen zending met dit nummer aangekomen. Daarna op internet gekeken en het nummer ingevoerd. Daar zie ik tot mijn grote verbazing dat het pakket is afgeleverd op mijn adres? En er staat zelfs een handtekening die absoluut niet van mij is!!!! Ben ook bij mijn buren geweest maar hun hebben geen pakket aangenomen en dus ook nergens voor getekend!!! Het kan toch niet zo zijn dat de postbode zelf een handtekening voor een zending zet en het vervolgens achterover drukt!!!! De klacht gaat dus NIET OVER MAMAKADO! Maar over de tnt post bij hun is het fout gegaan!!!

Desired solution:

zsm alsnog leveren van het pakket!