My complaint:

Drie jaar geleden hebben wij een keuken laten plaatsen met een oven, vaatwasser, koelkast en magnetron van Whirlpool.

Al na enkele weken trok de bakplaat van de over krom. Na dit gemeld te hebben bij Whirlpool zou er een nieuwe bakplaat thuisbezorgd worden. Nu,ruim 2 jaar later zitten wij nog steeds op deze bakplaat te wachten, ook naar herhaaldelijk bellen naar Whirpool waar jeverschillende mensen te spreken krijgt die allemaal iets anders vertellen zoals; De bakplaat is binnen en wordt bezorgd, wij weten niets van een klacht, en de bakplaat is besteld. Als klant weet je niet waar je aan toe bent, en ondertussen kn je naar je bakplaat fluiten.

6 weken geleden ging de vaatwasser kapot. Wij hebben toen we de apparaten kochten, 4 jaar extra garantie bij gekocht. Dit geloofde Whilpool niet. Het is dat we het zelf van Whirpool zwart op wit hadden staan, anders hadden we zelf de kosten moeten betalen. De monteur kwam langs (na 2 weken) en constateerde een kapotte motor die vervagen moet worden. Nu 4 weken nadat de monteur is geweest en meerdere telefoontjes naar Whirpool, zitten we al 6 weken met een kapotte vaatwasser. Als ik bel krijg ik elke keer weer een andr verhaal te horen zoals; de motor is binnen, De motor moet uit italie komen aar daar staken ze op dit moment, en; is uw motor kapot dan? ik kan er hier niets over vinden. Ondertussen kunnen we dus met de hand de vaat wassen,en stink de vaatwasser de keuken uit omdat deze nog vuil water in zij syteem heeft.

Daarnaast zit er een receptionist die niet klantvriendelijk is, en zelf schoffeerd als je niet akkoord gaat met wat zij zegt.

Desired solution:

Ik wil dat de vaatwasser wordt gemaakt, en de bakplaat van mijn oven bezorgd wordt. Ik heb netjes betaald voor verlengde garantie op mij apparatuur.En dit alles, zo snel mogelijk. Want 2 jaar wacten op een bakplaat, en inmiddels 6 weken op een nieuwe motor voor de vaatwasser vindt ik wel genoeg.