My complaint:

Niettegenstaande op internet en per telefoon door mij gemeld is dat op zaterdag 26 nov. 2011 de zaterdag-editie van De Telegraaf niet was bezorgd op mijn adres, is tot op heden, zondag 27 nov. 10:00u geen krant bezorgd. Niet erg klantvriendelijk.

Desired solution:

Excuses en compensatie voor het geleden ongemak van het gemis van de dikke zaterdag-editie