My complaint:

Net als mijn lotgenoten hieronder was ik op zoek naar een home cinema set toen mijn oog viel op de sony blue ray set op de bcc site voor het bedrag van 99 euro.

Mooie aanbieding vond ik en bestelde het netjes en kreeg de bevestiging binnen.

Ik besloot om het af te halen en kreeg nog de mail binnen dat mijn product werd klaar gezet en ik een mail zou krijgen wanneer deze gereed was. dit zou binnen het uur zijn.

Zoals jullie kunnen raden geen mail. geen bericht.
4 hele dagen later een brief met daar in een gift card en excuses. Er zou een typefout zijn gemaakt.

De disclaimer en de advertentie zijn opeens verdwenen.
Hiervan heb ik een printscreen gemaakt en vind het dus ook erg slecht van BCC die een lage prijsgarantie garandeert maar hun consumenten bedonderen met dit soort taferelen.

Opsommend (net als een andere gedupeerde)

1. disclaimer van het moment dat men besteld heeft sluit foutieve prijzen niet uit enkel wordt een prijs van 0 euro uitgesloten

2. prijs van 99,– euro is een aannemenlijke prijs voor een 5.1 surround set (zelf als het een A merk betreft) ze zijn er zelfs goedkoper

3. BCC geeft zelf aan fout te zitten door snel en stiekem als eerste de disclaimer aan te passen.

Desired solution:

Mijn oplossing is eenvoudig en simpel.
Levering van het product waar ik voor betaald heb en een excuses zou op zijn plaats zijn.