My complaint:

Ik heb woensdag 23-11-2011 een sony bdviz1000 home cinema set besteld. Ik heb dit ook gelijk betaald via ideal. Dit product stond op hun website voor 99,- euro. De volgende dag bleek dat het een fout was en de bestelling niet geleverd zouden worden. Ik heb gebeld met de BCC lijn en kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon en die zei dat ik mijn geld voor het weekend terug zou krijgen. Helaas stond mijn geld vrijdag 25-11-2011 niet op mijn rekening. Wederom gebeld met de BCC. Hierop kreeg ik een erg onvriendelijke man aan de telefoon die mij niet normaal uitlegde dat dit geen goede prijs was en we dus rustig moesten wachten op het geld. Ik heb uitgelegd dat mij verteld was dat ik het geld voor het weekend weer zou krijgen en er bij verteld dat ik graag zou zien dat ze met een andere oplossing zouden komen. Door middel van contacten via internet bleek dat de disclaimer veranderd was op de site van bcc waardoor het nu lijkt dat we geen aanspraak meer hebben op het bestelde product.

Desired solution:

Graag zou ik een oplossing zien dat ik voor het zelfde geld het zelfde product krijg.