My complaint:

2 maanden terug 2 Ford Ka’s besteld.
1 Cool & Sound en een Ford Ka Metal.
Wat bleek de Ford Ka Metal was uitverkocht, hierop maar een titanium besteld.
Bij de levering van de Cool & sound door Jos Bogman te Heerlen had de auto schade aan het portier en krassen op het interieur.
De achterbank was daarnaast niet bevestigd en de uitlaat maakt een resonerend geluid bij 3000 rpm.
Na de betreffende reparaties waar 2 ritjes voor de dealer nodig waren was het tijd voor de levering van de titanium.
Tot mijn verbazing zag ik een reclame voor de Ford Ka Metal in de krant.
Hierop ging ik als klant bellen met andere Ford dealers in Nederland en ja hoor de Metal was gewoon nog leverbaar.
Nadat ik hiermee Jos Bogman in Heerlen mee confronteerde was het volgens hun niet waar dat de Metal nog leverbaar was.
Na een paar telefoontjes was het alsnog mogelijk dat ik als klant de Metal geleverd kreeg en de titanium zou door Jos Bogman terug genomen worden.

Desired solution:

Openheid en eerlijkheid vanuit Jos Bogman.