My complaint:

Ik ben ontevreden over mijn blackberry 9900. Na opstart problemen met het toestel (snel leeg, veel vastlopen, vanzelf uit) heb ik zelf update moeten doen (in de winkel was het mijn probleem want andere hadden er geen last van…) nu functioneert hij nog steeds niet naar behoren. De klachten blijven. Ook heeft de telefoon allemaal extra functies waarvoor je meer betaalt voor het toestel zoals Mobile hotspot, NFC-chip en wifi bellen. Voor mobile hotspot moet je, zodra het beschikbaar is, extra betalen. Ook de NFC functie is nog lang niet beschikbaar. De functie wifi bellen is door vodafone uitgeschakeld. Kortom allemaal extra functies waardoor het toestel zo duur is maar deze zijn niet beschikbaar. Ik betaal meer voor niks. En als ze straks wel beschikbaar worden betaal ik er nog meer voor. De klantvriendelijkheid in dit hele verhaal was ook heel ver te zoeken.

Desired solution:

Ik wil graag een andere smartphone waarvan ik wel normaal gebruik kan maken van alle functies. Zonder dat deze geblokkeerd zijn of extra kosten met zich mee brengen.