My complaint:
Ik ontvang een bericht dat youfone afziet van de afkoopsom,
(Wij zien af van het afkoopvoorstel en gaan uw aansluiting deactiveren.De gemaakte incassokosten vallen wel onder uw verantwoordelijkheid en deze dient u dus ook te betalen.)
Vervolgens krijg ik een factuur van 152,17. Zouden dat de incassokosten zijn ?De factuurbedragen zijn onnavolgbaar, en men legt geen enkele verantwoording af voor hoge facturen.
Desired solution:
Ik wil graag van youfone af. In mijn beleving is het een criminele organisatie. Ik heb al flink wat financiële schade, ik hoop dat het niet verder uit de hand loopt. Wat mij betreft incasseer ik de schade van ruim 60 euro, ik heb mijn lesje geleerd ! Maar youfone wil schijnbaar nog 150 euro extra van me hebben.