My complaint:

Ik heb op; 26-11-11, 14:13 een hoesje voor mijn blackberry gekocht bij de mediamarkt te ede. Hierbij ben ik niet voorgelicht dat ”het stukje karton” waaraan het hoesje bevestigt was, moest bewaren. Ik ben net, op; 28-11-11 naar de klantenservice gegaan en hier werd mij verteld dat ik zonder het net genoemde stukje karton mijn produkt niet omgeruild kan worden. Dit noemen ze dan de coulance van de mediamarkt in ede!? Ik heb recht op een deugdelijk produkt in dit geval is dat dus niet zo ,het voldoet niet aan mijn verwachtingen.

Desired solution:

Dat ik het hoesje kan omruilen.
Ik hoop snel van jullie te horen!
Bedankt alvast,
Vriendelijke Groet, Dyllan Wien.