My complaint:

Na ruim 20 minuten wachten had ik eindelijk iemand aan de lijn van proassit,na mijn verhaal te hebben gedaan wat er mis was met mijn nokia c6,krijg ik te horen ivm de drukte dat ze mijn nokia pas over 2 dagen kunnen ophalen jawel over 2 dagen , ik wist niet wat ik hoorde,mijn vraag was dan ook, jullie geven aan dat jullie de telefoon altijd binnen 4 uur ophalen.en binnen europa binnen 24 uur tot 48 uur. bij mijn inziens woon ik toch echt in nederland en wel in apeldoorn,waarna ik te horen krijg dit is alles wat ik voor u kan doen.mijn antwoord daarop was ,is er dan niet iets te regelen dat jullie hem bij mijn werk ophalen,antwoord van de medewerker nee dit is alles wat ik kan doen,mijn antwoord nou als die service dan zo te wensen over laat ,dan denk er toch hard over om mijn verzekering bij jullie op tezeggen,antwoord mederwerker ik zal er een aantekening van maken(service klantvriendelijkheid in mijn opzicht ver te zoeken als je zo behandeld word aan de telefoon. zelfs aangegeven dat ik die telefoon nodig heb omdat ik alleen daarop bereikbaar ben en geen vaste telefoon heb,ja da konden hun niks aan doen

Desired solution:

Oplossing: ok als ze hem niet binnen 4 uur op kunnen halen daar kan ik mee leven,ma als het 48 uur moet duuren dan gaan mij toch de haren een beetje overeind staan. Ma morgen had gewoon gemoeten!