My complaint:

Vandaag contact gehad met Rabobank omdat mijn ouders over willen stappen van een andere bank, ik heb Rabo geadviseerd omdat ik die zelf ook heb. Rabo zegt keihard, beleid van dit kantoor ( Venlo ) geen nieuwe klanten meer die te oud zijn. Kost ons alleen maar geld!Ik heb hun gewezen op de landelijke site van de Rabobank, echter vindt de manager van Venlo dat dit het zijn goed recht is om af te wijken van de algemene regels. Dus in Venlo en omgeving, pas op! Zorg dat je voor je 60 jaar weg bent bij de RABO want dan zien ze je liever niet meer!

Desired solution:

Regiomanager, kom maar op en leg dit eens publiekelijk uit.
Grote meneer, graag verdediging in media.