My complaint:

De DC Jack (oplaadpunt) van mijn Blackberry Torch is beschadigd, waardoor ik mijn BB niet meer kan opladen via een snoer. Ben vandaag langs BelCompany geweest waar ik mijn BB een jaar geleden heb aangeschaft. Zij wilden het kostenloos naar de reparateur van Blackberry opsturen. Maar ze gaven wel aan dat het waarschijnlijk (dus niet 100% zeker!) niet onder de garantie valt, omdat het geen fabrieks/software fout is, maar het onzorgvuldig omgaan door de gebruiker van het toestel. Hier worden natuurlijk kosten in rekening gebracht. Hoeveel deze reparatiekosten bedragen is de vraag.. Nu heb ik een acculader gekocht, maar dit schiet ook niet echt op, omdat het 4 á 5 uur duurt tot dat mijn accu is opgeladen. Ik kan mijn toestel in een gsm winkel hier in mijn buurt laten repareren voor €50,- zonder dat ik mijn gegevens die op mijn Blackberry staan kwijt raak. Wat zouden jullie doen in mijn geval? Het toestel laten opsturen en .. weken lang wachten, op een antwoord of mijn toestel KOSTENLOOS te repareren is, wat hoogstwaarschijnlijk toch niet is. Of gewoon naar dat gsm winkeltje gaan en € 50 uitgeven en nog geen dag hoeven te wachten?

Desired solution:

Kostenloos reparatieid