My complaint:

ik heb hetzelfde probleem, ben benadert door een callcenter medewerker van Hotelgoldcart om dit voor een jaar uit te proberen. ik heb duidelijk gevraagd of het een eenmalig iets was en dit beaamde deze mevr. aan de andere kant van de telefoon. nu heb ik een aanmaning ontvangen met een dringende verzoek 194,44 te betalen??? dit schokte mij ten zeerste waarna ik contact opnam met een medewerkster van Ruys Collections. Deze vertelde me dat ik me per brief had moeten afmelden?? terwijl ik heel duidelijk vroeg of het eenmalig was maar mevr. vertelde me dat er geen bewijs voor is??? nu is mijn financieele situatie zo dat ik geen cent kan missen ook niet wat mevr. van Ruys collections voorstelde om dit bedrag in 3x te voldoen. Wat nu ik zit met mijn handen in het haar waar kan ik terecht voor mijn vragen en waar kan ik antwoordden verwachten?

Desired solution:

dit bedrag van 194,44 niet te hoeven voldoen, ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten