My complaint:

Wij zijn op 11-11-2011 verhuist en wilden onze upc mee nemen drie weken voor de officele verhuizing dit doorgegeven moest minimaal 5 werkdagen van te voren anders zouden ze niet genoeg tijd hebben voor het overzetten.
Verhuiskosten 25 euro.
Op 11-11-2011 gaan wij in ons nieuwe huis wonen en wat blijkt geen analooge tv, telefoon, digitale tv en internet.
Bellen naar de service desk van upc a 10 cent per minuut een uur aan de lijn gehouden en uiteindelijk kwam er uit dat ze vergeten waren het om te zetten en dat er maandag 14-11-2011 om 09.20 een monteur zou komen. Op 14-11-2011 om 11.25 uur komt er eindelijk een monteur volgens hem was ons kastje kapot hij plaatste een nieuwe daarna zou hij alles aanmelden en het zou dan 15 a 20 minuten duren en dan zou alles werken.
Nou het is onderhand 29-11-2011 en het werkt nog steeds niet wij kunnen geen analoge tv krijgen, diverse mails gestuurd en dan krijg je een automatische mail binnen 48 uur krijgt u een reactie nou we wachten nog steeds.
Diverse malen gebeld maar er komt bij die klanten/teleservice niks bijzonders uit de helft begrijpt en verstaat je niet eens en blijven maar zeggen dat upc een goede service heeft.
Vandaag 29-11-2011 15.28uur weer gebeld moest iedere keer wachten omdat hij het niet wist en iedere keer aan iemand anders moest vragen krijg ik eindelijk na half uur te horen dat 7 december dan misschien wel een monteur kan komen kosten 65 euro.
En weer 8 dagen wachten gewoon belachelijk voor worden.

Desired solution:

Dat deze week nog alles werkt ik mijn verhuiskosten niet hoef te betalen en alle telefoon kosten vergoed worden + alle dagen die wij zonder de producten van upc hebben moeten doen en waar wij wel voor betalen.