My complaint:

telefoon gekocht i fhone 4 ( door eigen schuld water schade)
voor dat je contact hebt met t mobile duurt 30 minuten sturen je door naar apple 20 minuten dan naar de winkel van t mobile 30 minuten sturen je naar de verzekerings man van t mobile 30 minuten is de telefoon niet verzekerd terug naar de winkel sorry hij is bij een ander verzekerd (zakelijke beller ) duurt 40 minuten telefoon verzekerd maar pas over 3 maanden is niet verteld en het personeel weet van niks
ten einde raad maar een nieuwe gekocht 618 euro dit allemaal door miscomunicatie

Desired solution:

618 euro en 3 uur (heb een tarief van 150 euro per uur)450 euro
de ergenis de frustratie niet te betalen
en iedereen in mijn buurt weet inmiddels koop daar niks