My complaint:

Mijn zoon zijn laptop was stuk in de winkel waar dat we hem kochten kreeg ik een telefoonnummer mee van dell en toen begon de lijdensweg.Mijn eerste telefoontje heeft bijna een uur geduurd van gsm naar een 02 nummer,2 dagen later zouden ze hem komen ophalen niet dus.Tweede telefoon nog 1 dag wachten weer niemand.Derde telefoon weer bijna een uur,2dagen later ophalen weer niet.Vierde telefoon weer bijna een uur eindelijk na 14 dagen opgehaald maar heb zelf wel 2 keer zelf naar duitsland moeten bellen is dat een goede service ik denk het niet.Vraag me af wie al mijn telefoonkosten gaat betalen?

Desired solution:

Ik hoop dat ons toestel in garantie snel zal gemaakt zijn en dat ze mijn telefoonkosten terug betalen die zijn opgelopen tot meer dan 25€.
Dat ze mij dan tenminste een waardebon toesturen.
Want ik ben helemaal niet te spreken over hun service.