user-71837 on 01 December 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Op 2 november is er door de wederpartij van marktplaats een pakketje aangeboden in Rotterdam. Met de postcode 3085 Bij servicepoint Cor Lockhorst.
Tot op heden is het pakketje zoek.
Ik heb aan de persoon 10euro betaald incl. verzendkosten.
Ik wil graag het pakketje ontvangen. Maar DHL kan mij zonder barcode niet verder helpen.
Zoveel pakketjes worden er toch niet aangeboden op 1 servicepunt, en op 1 dag?
Zij willen mij niet verder helpen.
Mijn kosten terug.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo,Ik hoop dat ons telefoongesprek meer duidelijkheid heeft gegeven.
Indien de verzender als nog een verzend nummer heeft kunnen achterhalen maar de zending niet kan volgen dan kan de verzender via de website een formulier invullen zodat dit onderzocht word, https://dhlforyou.nl/Documents/Claimformulier_DHL_For_You_2001_sep.pdf
Ook kunnen zij natuurlijk bellen met DHL For You op nummer 0900-2222121.
Eventuele vragen over bovenstaande beantwoord ik graag. U kunt daarvoor contact opnemen met mij via telefoonnummer 026-3246700.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Diane van der Leelie
DHL Express Webcare
