My complaint:

Saturn Tilburg, zij ook nemen de telefoon niet op! om boos over te worden! wij zitten nu met een kapotte wasmachine, en we weten dat wij een jaar garantie hebben.. is leuk maar als ze de telefoon niet opnemen kunnen we ook niets.

Desired solution:

Dat zij de telefoon opnemen en gewoon hun werk doen daar.
Wij hebben recht op een nieuwe wasmachine en dat moeten zij regelen.