My complaint:

hallo,

ik heb gister voor het eerst opgewaardeerd (10 euro), want ik heb mijn telefoon ook niet zo lang.
maar er stond dus dat als ik zou op waarderen dat ik 5 euro extra beltegoed zou krijgen, maar dat had ik ook niet gekregen.
nadat ik had opgewaardeerd wou ik blox halen. dus ik sms ‘zorgeloos sms aan’ naar 4000. ik kreeg gelijk een sms van: u heeft onvoeldoende beltegoed. je hebt 9,99. dus dat vond ik ook al heel raar. ik heb het daarna gewoon laten doen, en ongeveer 6smsjes gestuurt. toen het avond was wou ik een smsje sturen naar iemand, maar ik kreeg een sms dat ik onvoldoende beltegoed had. ik belde direct 1200 om te kijken hoeveel ik nog had, en ik kreeg te horen dat ik nog maar 2 cent had.

Desired solution:

ik zou het fijn vinden dat ik mijn beltegoed gewoon terug zou krijgen.